CIBC- JOURNÉE PORTES OUVERTES : 20 postes de Spécialiste Vente et Service – mardi le 11 décembre de 9h00 à 17h00 Job Listing at CIBC in Montréal, CA-QC (Job ID 12017333)

CIBC Group of Companies

CIBC

Location: Montréal, CA-QC
Application deadline: None
Type: Not specified
Career Level: Not specified
Salary Range: Not specified
Number of Jobs: 1
Relocation Available: No
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Industries
Finance, Banking
Description
La Banque CIBC est une importante institution financière canadienne d’envergure mondiale. Par l’intermédiaire de ses trois principaux groupes d’exploitation, Services bancaires de détail et Services bancaires aux entreprises, Gestion des avoirs et Services bancaires de gros, la Banque CIBC fournit un éventail complet de produits et de services financiers à 11 millions de particuliers, de PME, de grandes entreprises, d’entreprises clientes et d’institutions clientes au Canada et partout dans le monde. Nous investissons dans nos activités, nos clients, nos employés et nos collectivités pour procurer des bénéfices constants et durables à nos actionnaires. Pour en savoir plus sur les secteurs d’activités de la Banque CIBC, consultez notre site Web.
 
La Banque CIBC met l’accent sur ce qui compte pour ses employés – possibilités de carrière et de perfectionnement, milieu de travail sécuritaire et sain, formation efficace et bon équilibre entre travail et vie personnelle – de sorte qu’ils puissent donner le meilleur rendement possible, contribuer à leur collectivité et tisser des relations plus solides avec la clientèle.
 
Chaque année, la Banque CIBC est reconnue pour sa réussite, son engagement au sein des collectivités et ses initiatives auprès des employés. Nous sommes fiers de cette réussite et nous nous engageons à créer un milieu de travail intégrateur et un environnement où les employés peuvent exceller.
 
Pour en savoir plus sur la Banque CIBC et Groupe de sociétés CIBC, consultez le site CIBC.com/francais.
 
Aperçu du poste
 
Dans un environnement de centre d’appels entrants, où les activités se déroulent à un rythme rapide, vous jouerez un rôle important en aidant vos clients à atteindre leurs objectifs financiers grâce à une gestion efficace de leurs produits et services de cartes de crédit. À notre Division des produits de cartes CIBC, vous poursuivrez une carrière en ventes et service, qui sera à la fois passionnante et gratifiante sur les plans personnel et professionnel et qui vous offrira d’excellentes possibilités d’avancement. Vous pourrez constamment offrir un excellent service à la clientèle en dépassant les attentes afin de nouer de solides relations avec les clients et de fidéliser ces derniers. Et, surtout, vous vous sentirez

bien en sachant que vous jouez un rôle important en aidant vos clients à réaliser ce qui compte pour eux.


  


Exigences du poste

 


Les spécialistes, Ventes et service sont responsables de répondre aux appels téléphoniques des clients actuels et potentiels. Chaque appel représente une occasion de vendre un des produits de cartes CIBC. Dans le milieu actuel des ventes, très dynamique et en constante évolution, les spécialistes contribuent au résultat net de la Banque CIBC. En créant une expérience client positive mémorable à chaque contact, nous pouvons accroître la rentabilité et consolider les acquisitions. Les spécialistes, Ventes et service doivent aussi appeler les clients actuels et engager avec eux des conversations de vente. Celles-ci visent à fidéliser la clientèle et à améliorer l’offre de produit tout en fournissant un service à valeur ajoutée grâce à diverses campagnes organisées par le Marketing.



Caractéristiques recherchées 
 

– Les candidats retenus doivent incarner les valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation de la Banque CIBC

– Ils doivent compter au moins deux années d’expérience en service à la clientèle et être capables d’évaluer les besoins des clients, de traiter les situations difficiles et d’entretenir de solides relations avec la clientèle

– Minimum d’un an d’expérience dans le domaine des ventes dans un environnement axé sur les objectifs

– Ils doivent avoir des aptitudes en vente et être en mesure de présenter des solutions axées sur les besoins et de réfuter les objections

– Ils possèdent des compétences supérieures en communication verbale et écrite en français et en anglais en faisant preuve de professionnalisme au téléphone et peuvent rédiger la correspondance de façon claire, concise et professionnelle

– Ils doivent faire preuve d’une faculté d’adaptation et de souplesse et savoir mener plusieurs tâches de front dans un environnement en constante évolution

– Ils doivent avoir une bonne culture informatique ainsi que d’excellentes compétences pour la saisie au clavier et la navigation sur Internet dans un environnement Windows

– Ils doivent constamment faire preuve de ponctualité et respecter les horaires de travail

– Ils devraient avoir déjà travaillé dans un centre de contact

– Ils devraient avoir déjà travaillé dans les secteurs financier ou bancaire

– Ils doivent avoir de l’expérience en crédit et en analyse de rapports d’évaluation du crédit.

 

À savoir

 

La date d’entrée en fonction prévue pour ce poste est le 21 janvier 2013.

Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, à raison de 37.5 heures par semaine.

 

Horaire de travail

Le titulaire devra faire preuve de souplesse et accepter des quarts de travail qui varient, y compris les jours, les soirs et les week-ends du lundi au vendredi entre 7h00 et 23h00, et le samedi et dimanche, de 8h00 à 18h00 (pour un total de 37.5)

 

Horaire de formation

La formation débutant le 21 janvier 2013 est à temps plein est composée de séances en classe et en cours d’emploi; elle est d’une durée de 6-8 semaines. Pendant la formation, comme les quarts de travail peuvent varier, le titulaire devra s’adapter à tout quart proposé pendant les heures de travail susmentionnées.

 

Compensation

Pour ce poste permanent à temps plein, le salaire annuel de départ commence à 34 000$ + éligible à une bonus à tous les quarts basé sur la performance (jusqu'à 2000$). 

 

Information concernant l’événement :

 

Date : mardi le 11 decembre 2012

Horaire : 9h à 17h

Adresse :

La Tour CIBC- 7ième étage

1155 boul. René-Lévesque Ouest/ Coin Peel

Montréal- H3B 3Z4

 

Important: Apportez votre quelques copies de votre curriculum vitae


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