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Location: Montréal, CA-QC
Application Deadline: None
Type: Not specified
Career Level: Entry Level
Salary Range: Not specified
Number of Jobs: 1
Relocation Available: No

Industries

Finance, Banking

Description

La Banque CIBC est une importante institution financière canadienne d’envergure mondiale. Par l’intermédiaire de ses trois principaux groupes d’exploitation, Services bancaires de détail et Services bancaires aux entreprises, Gestion des avoirs et Services bancaires de gros, la Banque CIBC fournit un éventail complet de produits et de services financiers à 11 millions de particuliers, de PME, de grandes entreprises, d’entreprises clientes et d’institutions clientes au Canada et partout dans le monde. Nous investissons dans nos activités, nos clients, nos employés et nos collectivités pour procurer des bénéfices constants et durables à nos actionnaires. Pour en savoir plus sur les secteurs d’activités de la Banque CIBC, consultez notre site Web.
 
La Banque CIBC met l’accent sur ce qui compte pour ses employés – possibilités de carrière et de perfectionnement, milieu de travail sécuritaire et sain, formation efficace et bon équilibre entre travail et vie personnelle – de sorte qu’ils puissent donner le meilleur rendement possible, contribuer à leur collectivité et tisser des relations plus solides avec la clientèle.
 
Chaque année, la Banque CIBC est reconnue pour sa réussite, son engagement au sein des collectivités et ses initiatives auprès des employés. Nous sommes fiers de cette réussite et nous nous engageons à créer un milieu de travail intégrateur et un environnement où les employés peuvent exceller.
 
Pour en savoir plus sur la Banque CIBC et Groupe de sociétés CIBC, consultez le site CIBC.com/francais.
 
Aperçu du poste
 
Dans un environnement de centre d’appels, où les activités se déroulent à un rythme rapide, vous jouerez un rôle important en aidant vos clients à atteindre leurs objectifs financiers tout en répondant à leurs besoins bancaires courants. Aux Services bancaires téléphoniques CIBC, vous poursuivrez une carrière en ventes et service, qui sera à la fois passionnante et gratifiante sur les plans personnel et professionnel et qui vous offrira d’excellentes possibilités d’avancement. Tous les jours, vous aurez l’occasion d’apporter davantage à nos clients et vous serez satisfait de ce que vous accomplissez.

En tant que représentant en services financiers à notre Centre de contact, Service à la clientèle de Montreal, vous serez un spécialiste de confiance en première ligne qui peut fournir par téléphone des renseignements et des solutions aux clients actuels et éventuels en ce qui a trait à la gamme complète des produits et services de la Banque CIBC. En visant des objectifs et des résultats, vous effectuerez activement la promotion et la vente de produits et services qui comptent pour nos clients en tenant compte de leurs besoins et de leurs objectifs financiers.
 
Afin de vous aider à déterminer si ce poste correspond à vos compétences et à vos intérêts, veuillez visionner l’aperçu vidéo suivant, d’une durée approximative de 90 secondes.
 
Exigences du poste
 
–         Fournir par téléphone des renseignements aux clients actuels et éventuels sur la gamme complète des produits et services de la Banque CIBC
–         Atteindre les objectifs en matière de ventes, de service à la clientèle et de productivité en comprenant les besoins des clients, en réglant les problèmes au premier appel et en effectuant activement la promotion et la vente de produits et de services répondant aux besoins des clients
–         Offrir une expérience client de qualité supérieure à chaque appel afin de répondre aux attentes des clients et même de les dépasser, de fidéliser ces derniers et d’assurer l’expansion des affaires

Caractéristiques recherchées
 

–         Les candidats retenus doivent incarner les valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation de la Banque CIBC
–         Ils doivent avoir une expérience professionnelle en ventes, service ou service à la clientèle, de préférence dans le secteur des services financiers
–        Ils doivent posséder de solides aptitudes à la vente et au minimum un an d’expérience en vente axée sur les besoins dans un milieu de vente ciblée
–        Ils possèdent des compétences supérieures en communication verbale, et en relations interpersonnelles  en français et en anglais et font preuve de professionnalisme au téléphone
–        Ils doivent faire preuve d’une faculté d’adaptation et de souplesse et savoir mener plusieurs tâches de front dans un environnement en constante évolution
–        Ils doivent avoir une bonne culture informatique ainsi que d’excellentes compétences pour la saisie au clavier et la navigation sur Internet dans un environnement Windows
–        Ils doivent constamment faire preuve de ponctualité et respecter les horaires de travail
–         Ils devraient avoir déjà travaillé dans un centre de contact
–         Ils devraient avoir déjà travaillé dans une institution financière ou dans le secteur bancaire
 
À savoir

–         Le titulaire devra faire preuve de souplesse et accepter des quarts de travail qui varient, y compris les jours, les soirs et les week-ends, du lundi au dimanche entre 7h00 et 23h00.
 –         La date d’entrée en fonction prévue pour ce poste est le 4 mars 2013. 
–        Pour ce poste, la formation à temps plein est composée de séances en classe et en cours d’emploi; elle est d’une durée de 4 SEMAINES. Pendant la formation, comme les quarts de travail peuvent varier, le titulaire devra s’adapter à tout quart proposé pendant les heures de travail susmentionnées.
–        Pour ce poste permanent à TEMPS PLEIN, le salaire de départ est de 37,250$, auquel s’ajoute des incitatifs de vente. Les employés au rendement exceptionnel peuvent obtenir un salaire allant jusqu’à 50 000 $.
–         Le candidat doit avoir au préalable l’autorisation légale de travailler dans le territoire pour lequel il présente sa demande.
–         L’offre d’emploi n’est pas assortie d’une aide au déménagement.


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