Diverse Vlaamstalige « call center agents » (M/V) Job Listing at CTG in Luxembourg

Software Development, Consulting

Diverse Vlaamstalige « call center agents » (M/V)
previous/next
Description
Na een periode van opleiding in onze werkomgeving en onze tools, wordt u deel van onze Service Desk, die momenteel uit een twintigtal personen bestaat. Uw taak zal er hoofdzakelijk in bestaan om telefonische vragen te beantwoorden, deze calls te registreren in onze service management tool en de basis ondersteuning te bieden aan een breed publiek van eindgebruikers. Indien nodig zal u de vraag van de gebruiker na analyse doorsturen naar het juiste team voor verdere technische ondersteuning.

Commerciële activiteiten zoals het prospecteren van klanten en het verkopen van producten behoort niet tot uw takenpakket. U wordt echter wel gevraagd om over de kwaliteit van de dienstverlening te waken ten einde een zo hoog mogelijke klanttevredenheid na te streven.
Profile
Gevraagde technische vaardigheden :

* Vertrouwd zijn met het gebruik van een aantal basis informaticatools (internet browsers, e-mail en andere na opleiding binnen onze service desk).
* Vlot en communicatief aan de telefoon
* Enige ervaring met het bieden van telefonische ondersteuning is een meerwaarde
 

Profiel :

* Klantgericht met oog voor detail
* Flexibel
* georganiseerd
* Sterk communicatief ingesteld
* Goede netwerker
* In staat om methodisch te werk te gaan
* Werkt graag in teamverband
* Autonoom kunnen werken
* Een analytische geest in staat tot synthese
* Zin voor initiatief
 

Talenkennis :

* Moedertaal of perfecte kennis van Belgisch Nederlands (Vlaams accent) is noodzakelijk.
* Goede kennis van het Engels en / of Frans is een sterke meerwaarde.

Offer
Een zeer aantrekkelijk salarispakket inclusief:

Dertiende maand

Maaltijdcheques

Andere extra legale voordelen

 

Een gepersonaliseerd systeem van carrière management

Een plan voor persoonlijke ontwikkeling

Regelmatig overleg met de klant

Opleidingen volgens uw noden en de noden van de markt.

 

 

Interesse ? Aarzel niet en stuur uw CV naar

 

CTG LUXEMBOURG PSF 

Mevrouw Julie Kiefer

julie.kiefer@ctg.com

ZA de Bourmicht, 10

L-8070 Bertrange